Joc Responsabil este singurul program dedicat persoanelor ce se confruntă cu probleme de joc și care oferă un ajutor real acestora. Acesta are ca scop prevenirea, identificarea și asistarea jucătorilor cu probleme legate de jocurile de noroc și propune un program de intervenție eficient, nu doar pentru persoanele care se confruntă cu acest fenomen, ci și pentru familiile acestora.

Jocul responsabil se referă la o abordare echilibrată și conștientă a jocurilor de noroc, în care jucătorii se angajează într-un mod controlat și informat în activitatea de jocuri de noroc. Acest concept implică asumarea responsabilității personale, respectarea limitelor financiare și de timp, precum și conștientizarea riscurilor asociate jocurilor de noroc.

Programul „Joc Responsabil” presupune și acțiuni de informare și conștientizare privind politica și regulile legate de jocul responsabil și de instruire periodică a angajaților cu privire la asistarea jucătorilor și la practicile privind jocul responsabil.

De la crearea programului Joc Responsabil, obiectivul principal a fost întotdeauna de a oferi servicii de înaltă calitate atât jucătorilor, astfel încât aceștia să se bucure de o experiență cât mai plăcută, cât și o instruire regulată a angajaților, în scopul diminuării riscului de dependență de jocurile de noroc și asigurarea protecției jucătorilor.